Nếu bạn đang khó chịu vì tình trạng không thể truy cập website do lỗi 502 Bad Gateway, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu về nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục lỗi này một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Lỗi 502 Bad Gateway là gì?
502 Bad Gateway là mã trạng thái HTTP (HTTP Status Codes) xuất phát từ phía máy chủ trung gian không nhận được phản hồi hợp lệ từ máy chủ gốc. Hiểu đơn giản, đây là lỗi xảy ra khi kết nối giữa hai máy chủ bị gián đoạn trong quá trình truyền dữ liệu.
Lỗi này thường xảy ra do các nguyên nhân về cấu hình mạng, máy chủ gốc quá tải hoặc lỗi lập trình khiến cho các user không thể truy cập được vào trang web, gây ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm người dùng. Những dấu hiệu nhận biết webpage đang thông báo lỗi 502 trên trình duyệt của bạn:
- 502 Bad Gateway
- 502 Service Temporarily Overloaded
- Error 502
- HTTP 502
- 502 Proxy Error
Xem thêm:
Nguyên nhân gây ra lỗi 502 Bad Gateway
Nguyên nhân lỗi 502 Bad Gateway xảy ra có thể xuất phát cả từ phía server và người dùng. Dưới đây là tổng hợp những lý do phổ biến nhất gây ra lỗi này:
- Máy chủ quá tải: Lưu lượng truy cập vào trang web quá lớn trong một khoảng thời gian ngắn khiến cho máy chủ không thể xử lý kịp.
- Kết nối Internet gián đoạn: Kết nối mạng không ổn định khiến quá trình truyền dữ liệu giữa máy chủ trung gian (Gateway hoặc Proxy) bị gián đoạn.
- DNS gặp sự cố: Nếu tên miền đang gặp vấn đề cũng có thể khiến DNS server không thể phản hồi chính xác và gây ra lỗi 502.
- Thiết lập Firewall hoặc extension cài trong trình duyệt: Các thiết lập để bảo mật như tường lửa có thể vô tình chặn các yêu cầu truy cập hợp lệ. Bên cạnh đó, các tiện ích mở rộng và Plugin cài trong trình duyệt cũng có thể chặn kết nối hoặc gây rối loạn quá trình tải website. Ví dụ: Plugin chặn quảng cáo (Ad-Blocker), VPN, Cloudflare,...
- Cache và Cookies đã lỗi thời: Trong bộ nhớ đệm có thể vẫn còn lưu các dữ liệu cũ không đồng bộ với phiên bản mới nhất của máy chủ cũng có thể gây ra xung đột trong quá trình truy cập.
Chi tiết cách khắc phục lỗi 502 Bad Gateway hiệu quả nhất
Để xử lý lỗi 502 Bad Gateway một cách nhanh chóng và hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo các bước đơn giản sau đây:
Tải lại trang và trình duyệt
Lỗi 502 có thể chỉ xuất hiện do sự gián đoạn tạm thời, nên bạn hãy ấn F5 hoặc chọn vào nút reload để vào lại trang web. Nếu vẫn hiện lỗi, bạn hãy đóng hẳn trình duyệt và mở lại để kiểm tra tình trạng.
Kiểm tra đường truyền kết nối mạng
Một nguyên nhân khá phổ biến khác khi gặp lỗi này là do đường truyền mạng không ổn định. Bạn nên kiểm tra kỹ lại các Modem, đầu cắm kết nối hoặc chuyển sang đường truyền khác.
Khởi động lại thiết bị
Khởi động lại thiết bị máy tính, thiết bị di động của bạn đang sử dụng để tạm thời giải quyết các lỗi về phần mềm, hệ điều hành và xử lý tình trạng treo máy quá lâu ảnh hưởng tới tiến trình tải trang.
Xóa bộ nhớ đệm Cache hoặc Cookies
Cache và Cookies cũ có thể vẫn còn giữ các dữ liệu tạm thời phiên bản trước đó nên khi tải Website bị xung đột với phiên bản mới, việc bạn cần làm là vào phần cài đặt trình duyệt, xóa toàn bộ Cache, Cookies và tải lại trình duyệt.
- Đối với Chrome, Cốc Cốc: Chọn vào ký hiệu 3 chấm góc phải màn hình → Chọn Setting (Cài đặt) → Nhấn vào mục Privacy and Security (Riêng tư và bảo mật) → Nhấp vào Delete browsing Data và chọn các mục muốn xóa dữ liệu.
- Đối với Microsoft Edge: Làm tương tự các bước trên nhưng chọn mục Privacy, search, and services sau bước nhấn chọn Setting.
Kiểm tra và thay đổi DNS
Hãy kiểm tra DNS để chắc chắn thiết bị đang sử dụng DNS phiên bản mới nhất. Hãy mở Command Prompt bằng cách nhấn tổ hợp phím Win + R hoặc nhập cmd → Nhập lệnh nslookup để kiểm tra bản ghi DNS.
Nếu DNS của máy có vấn đề, bạn cũng có thể tham khảo chuyển sang sử dụng DNS của Google (8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1) để mang lại hiệu quả tốt và an toàn. Ngoài ra, nếu lỗi vẫn chưa được khắc phục, bạn có thể xóa cached DNS để loại bỏ nguyên nhân Cached DNS bị sai hoặc cũ. Cách thự hiện như sau:
- Đối với máy tính Windows: Mở Window Command Prompt (Win + R hoặc tìm cmd) → Nhập lệnh “ipconfig /flushdns” và Enter.
- Đối với thiết bị MacOS: Mở Terminal (Nhấn tổ hợp Command + Space) → Tìm mục Terminal → Nhấn chọn đúp chuột vào mục tìm được → Nhập lệnh “sudo dscacheutil –flushcache”
Kiểm tra các Plugins cài trong trình duyệt
Hãy kiểm tra lại các plugins và Extensions bạn đã cài đặt để xem các Caching Plugin có phải nguyên nhân gây ra lỗi 502 Bad Gateway hay không. Tiếp theo, hãy tạm thời vô hiệu hóa tất cả các Plugin để xác nhận lại lỗi đến từ nguồn nào.
Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo cách chạy trình duyệt ở chế độ Safe Mode để vào website với các thiết lập mặc định ban đầu, không có thêm bất kỳ tiện ích mở động hay Toolbar nào được thêm vào gây nhiễu.
Thử lại sau hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ website, internet
Đôi khi lỗi 502 chỉ là một sự cố tạm thời từ phía máy chủ của website, hãy đợi một khoảng thời gian nhất định rồi truy cập lại. Tuy nhiên, bạn cũng có thể liên hệ với quản trị website hoặc nhà cung cấp Internet để tìm ra nguyên nhân và khắc phục lỗi kịp thời.
Trên đây là toàn bộ về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 502 Bad Gateway. Hãy theo dõi và xem thêm các bài viết của Kiến Thức SEO để tìm hiểu chi tiết về các lỗi thường gặp và những thông tin bổ ích trong lĩnh vực SEO và Content Marketing.