Gặp lỗi 404 khi truy cập website là trải nghiệm chẳng mấy dễ chịu cho người dùng và cực kỳ bất lợi cho SEO. Cùng Kiến Thức SEO khám phá nguyên nhân gây lỗi 404, tác hại tiềm ẩn và cách xử lý chuyên nghiệp để giữ chân khách truy cập và cải thiện thứ hạng web.
Lỗi 404 là gì?
Lỗi 404 not found là mã trạng thái HTTP báo hiệu rằng máy chủ không tìm thấy trang web mà bạn đang tìm. Khi truy cập vào một URL đã bị xóa hoặc chưa từng tồn tại, máy chủ sẽ "phản hồi" bằng mã lỗi HTTP 404.
Ví dụ: Bạn click vào link "https://kienthucseo.net/dich-vu/amp" nhưng trang này đã bị xóa, kết quả là gặp ngay thông báo lỗi 404. Đây chính là tình trạng URL không tồn tại mà rất nhiều webmaster thường xuyên đối mặt.
Một số dạng hiển thị lỗi 404 phổ biến
Tùy từng website và máy chủ mà thông báo lỗi 404 có thể khác nhau, nhưng nội dung đều mang cùng một ý nghĩa: không tìm thấy trang. Một vài dạng hiển thị phổ biến bao gồm:
“404 Not Found”
“Error 404”
“The requested URL was not found on this server”
“Page cannot be found”
“HTTP 404”
Nhiều trang web hiện đại đã tùy chỉnh lại trang lỗi 404 để thân thiện hơn với người dùng, thậm chí chèn thêm nội dung vui nhộn hoặc nút quay lại trang chủ để tránh gây khó chịu.
Phân biệt lỗi 404 với các lỗi HTTP khác
Khi tìm hiểu về lỗi trang web, người dùng thường nhầm lẫn giữa lỗi 404 và các mã trạng thái HTTP khác. Dưới đây là một số điểm khác biệt cơ bản:
Mã 403 (Forbidden): Tài nguyên có tồn tại, nhưng người dùng không được cấp quyền truy cập.
Mã 500 (Internal Server Error): Lỗi xảy ra từ phía máy chủ, không liên quan đến việc tài nguyên có tồn tại hay không.
Mã 301/302: Đây không phải lỗi mà là thông báo chuyển hướng (redirect), cho biết trang được chuyển sang địa chỉ khác.
Lỗi 404 là duy nhất ở chỗ nó xác nhận rằng trang được yêu cầu không còn tồn tại hoặc không thể tìm thấy tại vị trí đó.
Nguyên nhân gây ra lỗi 404
Lỗi 404 Not Found là một trong những tình huống thường gặp nhất khi người dùng truy cập internet. Tuy là lỗi phổ biến, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng này. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến trang web trả về mã lỗi 404 mà bạn nên biết.
Đường dẫn URL đã bị thay đổi hoặc xóa bỏ
Một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi 404 là URL không còn đúng như ban đầu. Điều này thường xảy ra khi quản trị viên website thay đổi cấu trúc đường dẫn, đổi tên chuyên mục, hoặc xóa hẳn một bài viết mà không cài đặt chuyển hướng từ URL cũ sang URL mới. Khi người dùng hoặc công cụ tìm kiếm cố gắng truy cập địa chỉ cũ, máy chủ sẽ trả lại thông báo lỗi vì không tìm thấy nội dung tương ứng.
Nhập sai địa chỉ URL
Không ít trường hợp lỗi 404 đơn giản chỉ vì người dùng gõ nhầm URL trong thanh trình duyệt. Chỉ cần sai một ký tự nhỏ như dấu gạch chéo, thiếu một chữ cái hoặc viết sai phần mở rộng (.html, .php...) cũng đủ khiến máy chủ không thể xác định được nội dung bạn muốn tìm, dẫn đến việc báo lỗi không tìm thấy trang.
Liên kết hỏng (broken link)
Một số liên kết trên website, nhất là các liên kết dẫn ra ngoài (external link), có thể bị hỏng hoặc trỏ đến trang không còn tồn tại. Khi người dùng nhấp vào những liên kết này, nếu không có cập nhật kịp thời từ phía quản trị web, lỗi 404 sẽ xuất hiện. Đây cũng là lý do tại sao các website chuyên nghiệp thường xuyên kiểm tra và dọn dẹp các liên kết cũ.
Lỗi kỹ thuật trong quá trình phát triển hoặc quản trị
Bên cạnh các nguyên nhân do người dùng hoặc cấu trúc website, một số lỗi 404 đến từ lỗi kỹ thuật trong lập trình hoặc cấu hình máy chủ. Ví dụ, việc thiết lập sai tệp .htaccess, bật mod_rewrite không đúng cách, hoặc nhập sai đoạn mã điều hướng cũng có thể khiến URL hoạt động không như mong muốn.
Xóa nội dung mà không xử lý chuyển hướng
Trong quá trình dọn dẹp nội dung, nhiều quản trị viên có thể xóa bài viết, danh mục hoặc sản phẩm cũ mà quên không xử lý chuyển hướng về trang chủ hoặc trang liên quan. Khi đó, các liên kết trước đây dẫn đến nội dung này sẽ trở thành “liên kết chết”, và trình duyệt sẽ báo lỗi 404 mỗi khi người dùng truy cập.
Truy cập sai thời điểm hoặc sự cố máy chủ
Cũng có những trường hợp người dùng truy cập đúng URL, đúng nội dung, nhưng hệ thống gặp sự cố tạm thời như bảo trì, lỗi phần mềm hoặc tấn công mạng. Dù tài nguyên vẫn tồn tại, máy chủ có thể tạm thời không xử lý được yêu cầu và gửi về mã lỗi 404. Đây là nguyên nhân ít gặp hơn, nhưng vẫn cần được cân nhắc khi chẩn đoán lỗi.
Lỗi 404 ảnh hưởng như thế nào?
Khi lỗi 404 xuất hiện trên sẽ gây ra nhiều bất lợi cho trang web và đây là ảnh hưởng trực tiếp mà website của bạn gặp phải:
Tác động đến trải nghiệm người dùng
Lỗi 404 khiến người dùng cảm thấy khó chịu và dễ rời bỏ trang web ngay lập tức. Khi khách hàng truy cập vào một liên kết và gặp phải thông báo lỗi, họ có thể cảm thấy thất vọng và rời khỏi website ngay lập tức. Điều này làm tăng tỷ lệ thoát trang và giảm thời gian lưu trú trên site.
Ảnh hưởng đến SEO
Từ góc độ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, lỗi 404 có những tác động nghiêm trọng:
Mất đi giá trị backlink: Nếu có nhiều website khác liên kết đến trang bị lỗi 404, bạn sẽ mất đi toàn bộ giá trị SEO từ những backlink này.
Giảm crawl budget: Google bot có thời gian hạn chế để crawl website. Khi gặp nhiều lỗi 404, bot sẽ lãng phí thời gian và có thể bỏ qua những trang quan trọng khác.
Ảnh hưởng đến ranking: Website có quá nhiều link hỏng sẽ bị Google đánh giá là kém chất lượng, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm.
Cách công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí
Để phát hiện và theo dõi lỗi trên website, bạn có thể sử dụng các công cụ sau:
Google Search Console: Đây là công cụ miễn phí quan trọng nhất mà mọi webmaster cần sử dụng. Trong mục "Coverage", bạn có thể xem danh sách chi tiết các URL bị lỗi 404 mà Google đã phát hiện.
Screaming Frog SEO Spider: Công cụ crawl website này có phiên bản miễn phí cho phép kiểm tra tối đa 500 URL. Nó sẽ hiển thị tất cả các lỗi HTTP 404 và link hỏng trên website.
Broken Link Checker (plugin WordPress): Nếu sử dụng WordPress, plugin này sẽ tự động quét và thông báo các link hỏng trong nội dung và menu.
Ahrefs Site Audit (có phiên bản dùng thủ): Công cụ này cung cấp báo cáo chi tiết về các vấn đề kỹ thuật, bao gồm cả lỗi 404.
Ví dụ: Khi kiểm tra bằng Google Search Console, bạn có thể thấy URL "https://kienthucseo.net/dich-vu/amp" bị báo lỗi 404 điều này cho thấy vẫn có người dùng truy cập vào link này.
Cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả
Tuy không quá nghiêm trọng, nhưng nếu không xử lý đúng cách, lỗi 404 có thể gây khó chịu cho người dùng và ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành website. Dưới đây là một số cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả, được chia theo từng đối tượng sử dụng.
Cách khắc phục lỗi 404 từ phía người dùng
Nếu bạn là người truy cập và gặp lỗi 404, có thể thử những cách sau để xử lý nhanh chóng:
Tải lại trang web
Lỗi đôi khi chỉ là tạm thời do kết nối mạng không ổn định hoặc máy chủ phản hồi chậm. Bạn có thể nhấn phím F5 hoặc nút làm mới trên trình duyệt để thử truy cập lại trang.
Kiểm tra lại URL
Một lỗi đánh máy nhỏ trong địa chỉ URL cũng đủ để khiến trang không tồn tại. Hãy kiểm tra thật kỹ đường dẫn bạn đang nhập — đặc biệt là phần đuôi như .html, .php, dấu gạch chéo, chữ hoa – chữ thường.
Xóa cache và cookies
Trình duyệt đôi khi lưu lại thông tin cũ khiến bạn truy cập vào dữ liệu lỗi. Bạn hãy vào phần cài đặt trình duyệt và xóa cache, cookies, sau đó tải lại trang để thử lại.
Tìm kiếm trang web qua Google
Nếu bạn không chắc chắn về URL, hãy nhập từ khóa có liên quan đến nội dung cần tìm vào Google. Ví dụ: tên bài viết, sản phẩm, tiêu đề, v.v. Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị URL mới (nếu có sự thay đổi).
Thử chuyển sang thiết bị hoặc trình duyệt khác
Đôi khi lỗi chỉ xảy ra trên một thiết bị hoặc một trình duyệt nhất định. Thử dùng một thiết bị khác hoặc thay đổi trình duyệt (ví dụ: từ Chrome sang Firefox) để xác định có phải lỗi từ trình duyệt hay không.
Đọc phiên bản lưu trên Google Cache
Google thường lưu lại phiên bản cũ của một trang web. Để truy cập, hãy tìm kiếm trang trên Google và nhấp vào mũi tên▼cạnh URL, chọn “Tạm dịch” hoặc “Cached” để xem phiên bản được lưu trữ.
Thay đổi DNS nếu bị chặn truy cập
Nếu website bị chặn bởi nhà cung cấp mạng, bạn có thể đổi DNS sang các máy chủ công cộng như Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1) để truy cập lại trang.
Thông báo lỗi cho quản trị viên website
Nếu bạn truy cập thông qua một liên kết hợp lệ (như từ Google hoặc một trang nội bộ) nhưng vẫn gặp lỗi, rất có thể liên kết đó bị hỏng. Hãy gửi phản hồi cho quản trị viên để họ xử lý kịp thời.
Cách khắc phục lỗi 404 từ phía quản trị viên website
Nếu bạn là người quản trị website, việc xử lý lỗi 404 đúng cách sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời duy trì thứ hạng SEO.
Tạo chuyển hướng 301 cho URL bị lỗi
Nếu bạn đã xóa hoặc thay đổi đường dẫn URL, hãy tạo chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới. Điều này sẽ giúp người dùng không gặp lỗi 404 và giúp công cụ tìm kiếm cập nhật nội dung mới.
Tùy chỉnh trang lỗi 404 thân thiện
Thay vì hiển thị thông báo mặc định khô khan, bạn có thể thiết kế trang 404 thân thiện hơn với người dùng — ví dụ: thêm thanh tìm kiếm, liên kết về trang chủ hoặc gợi ý các bài viết liên quan.
Kiểm tra cấu hình máy chủ và tệp .htaccess
Đảm bảo không có lỗi cấu hình máy chủ gây ra lỗi 404 không mong muốn. Kiểm tra file .htaccess nếu bạn sử dụng hosting Apache để đảm bảo chuyển hướng và rewrite hoạt động đúng.
Tránh để lại liên kết nội bộ dẫn đến trang không tồn tại
Hãy kiểm tra nội dung bài viết, menu điều hướng, chân trang (footer) để đảm bảo các liên kết nội bộ luôn hoạt động chính xác. Đây là phần quan trọng giúp giảm lỗi 404 do liên kết cũ chưa được cập nhật.
Lời khuyên dành cho bạn khi gặp lỗi 404
Để tránh gặp phải vấn đề lỗi 404 trong tương lai, hãy áp dụng những thực hành tốt sau:
Lập kế hoạch trước khi xóa nội dung: Luôn chuẩn bị phương án redirect hoặc thay thế trước khi xóa bất kỳ trang nào.
Kiểm tra định kỳ: Sử dụng các công cụ kiểm tra lỗi 404 ít nhất mỗi tháng một lần để phát hiện sớm các vấn đề.
Backup thường xuyên: Duy trì bản backup đầy đủ để có thể khôi phục nội dung khi cần thiết.
Giám sát sau khi thay đổi: Mỗi khi cập nhật cấu trúc website hoặc thay đổi URL, hãy theo dõi chặt chẽ để kịp thời xử lý các lỗi phát sinh.
