Google My Business là nơi hỗ trợ bạn tạo sự uy tín cho doanh nghiệp đối với khách hàng. Bên cạnh đó Google Business còn giúp bạn thực hiện tối ưu SEO một cách hiệu quả. Vậy Google My Business là gì? Mời bạn cùng kienthucseo.net đọc nội dung dưới đây để hiểu rõ hơn về vấn đề này.
Google My Business là gì?
Google My Business hay còn được gọi ngắn gọn là Google Business là một công cụ không trả phí do Google cung cấp. Đây là công cụ hỗ trợ quản lý sự xuất hiện của doanh nghiệp ở Google Maps & Google Search.
Cách dùng Google My Business
Đầu tiên bạn truy cập vào Google My Business và khai báo những thông tin được yêu cầu. Sau đó, bạn tiến hành xác minh theo các hướng dẫn có trong Email do Google gửi đến. Bạn nên thực hiện đầy đủ các bước sau để mang lại hiệu quả cao nhất:
Đăng nội dung lên công cụ Google My Business (bài viết có mang tính khả dụng cao). Bên cạnh đó, bạn có thể dùng nội dung này để giới thiệu những chương trình khuyến mãi, sự kiện của một doanh nghiệp.
Nếu muốn được Google đánh giá cao, bạn hãy khuyến khích các khách hàng để lại nhiều nhận xét tích cực cho bài viết. Lúc này, bạn cần trả lời những nhận xét đó, điều này thể hiện rằng doanh nghiệp của bạn có độ tin cậy cao.
Để theo dõi cũng như có chiến lược điều chỉnh hợp lý, bạn nên xem xét những thông tin chi tiết một cách thường xuyên. Các thông tin này gồm lượt click, lượt tìm kiếm website theo các cột mốc thời gian cụ thể.
Hướng dẫn đăng ký Google My Business
Đăng ký dùng Google My Business là gì? Nội dung sau đây sẽ giúp bạn đăng ký một cách nhanh chóng. Cùng tham khảo ngay nhé!
Bước 1: Điền tên doanh nghiệp
Truy cập vào trang, cập nhập đầy đủ các thông tin của doanh nghiệp. Sau đó, nhấp vào "next" để đồng ý với chính sách bảo mật cũng như các điều khoản của công cụ.
Bước 2: Thêm địa điểm doanh nghiệp
Đây là vị trí sẽ xuất hiện khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps hoặc Google Search. Khi đã nhập chính xác địa chỉ, bạn cần xác định vị trí doanh nghiệp khi nó được xuất hiện trên Google Maps. Trong trường hợp, doanh nghiệp vẫn còn những địa điểm phụ khác thì bạn tiến hành click vào "yes", ngược lại thì click "no".
Bước 3: Chọn danh mục thích hợp
Bạn nên chọn duy nhất một danh mục chính để miêu tả toàn bộ doanh nghiệp. Tiếp theo, dùng những danh mục bổ sung để giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ do bạn cung cấp.
Bước 4: Chọn chi tiết liên lạc
Đối với thông tin liên lạc, bạn có thể gắn URL trang web, số hotline hoặc cả hai.
Bước 5: Hoàn tất đăng ký thông tin
Sau cùng, bạn chọn "finish" là hoàn tất các bước đăng ký tài khoản Google My Business.
Bước 6: Xác minh vị trí Google My Business
Sau khi đăng ký hoàn tất, bạn cần xác minh Google Maps nếu như chưa được xác minh. Vậy có bao nhiêu bước để xác minh Google My Business? Bạn thực hiện theo 3 cách sau đây:
- Xác minh bằng điện thoại, tin nhắn
- Bằng Email
- Qua đường bưu điện
Bước 7: Xác minh địa điểm Google My Business qua Email
Khi chờ đợi bước 6, bạn hãy:
Truy cập vào website của doanh nghiệp trong vai trò khách hàng đã tìm được website bằng Google Search hoặc Google Maps. Chú tâm cải thiện website của bạn, câp nhập mọi thông tin chưa chính xác.
Tiếp theo, bạn hãy chụp ảnh doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp. Các hình ảnh này sẽ tạo thành một nội dung lôi cuốn cho hồ sơ của bạn.
Trong trường hợp 14 ngày đã trôi qua nhưng chưa nhận được mail xác minh. Bạn nên sử dụng tiếng anh để gửi yêu cầu xác minh qua Email. Trong thư yêu cầu, bạn cần đáp ứng các nội dung sau:
- Nêu rõ các vấn đề bạn đang mắc phải.
- Một địa chỉ thư điện tử có tên miền riêng của trang web bạn đang sở hữu.
- 3 bức ảnh về địa điểm của doanh nghiệp, gồm: 1 tấm ảnh chụp bảng hiệu doanh nghiệp có đầy đủ các thông tin như tên, số hotline, địa chỉ phải trùng khớp với thông tin được đăng ký. Một bức hình chụp ngoại thất (bạn hãy đứng bên phía đối diện để chụp, bức ảnh phải chứa bảo hiệu doanh nghiệp). Một bức ảnh chụp nội thất bên trong doanh nghiệp.
- Số điện thoại liên hệ.
Cách sử dụng và quản lý Google Business
Để có thể dùng Google My Business một cách dễ dàng, bạn cần nắm một số thông tin sau:
Những danh mục trên trang tổng quan Google My Business là gì?
Manage Location: Là phần thực hiện quản lý vị trí với mục đích giúp bạn có thể quản lý địa điểm của doanh nghiệp. Có một số trường hợp một số bạn sẽ quản lý các địa điểm khác nhau ở cùng một tài khoản.
Setting: Đây là phần giúp bạn có thể cài đặt chế độ hiển thị đánh giá, hình ảnh, ngôn ngữ,...
Linked Accounts: Là phần hỗ trợ bạn liên kết với những tài khoản khác nhau.
Support: Là nơi bạn có thể gửi mọi thắc mắc liên quan đến cách sử dụng, quản lý. Nếu có thắc mắc, bạn có thể truy cập vào support để tìm kiếm lời giải đáp hoặc gửi câu hỏi đến đội ngũ Google.
Những mục quản lý bài viết
Đây là mục bạn có thể đăng tải nội dung mới hoặc thực hiện quản lý những bài viết hiện có của doanh nghiệp. Sau đây là một số cách đăng bài khác nhau như:
- What's New: Là các bài viết chia sẻ những thông tin mới nhất của doanh nghiệp.
- Events: Là các bài viết liên quan đến các sự kiện, thời gian tổ chức và một số thông tin chi tiết khác.
- Offer: Bài viết này mang nội dung hướng đến việc cung cấp mã giảm giá để khách hàng mua hàng với giá ưu đãi.
- Products: Tập trung cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thông tin - Infor
Một số thông tin chi tiết bạn cần cập nhập như: Tên cửa hàng, ngành nghề kinh doanh, thời gian hoạt động, địa chỉ, số điện thoại,... Đây đều là những thông tin giúp tăng tỷ lệ mua hàng và trải nghiệm của khách hàng.
Thông tin chi tiết - Insight
Ở mục này, bạn sẽ thấy được các số liệu giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Những số liệu này sẽ cho bạn biết khách hàng đang tìm sản phẩm, dịch vụ nào, nơi khách hàng xem doanh nghiệp, những cách đưa khách hàng tim đến, hành động của khách hàng,... Lúc này, bạn sẽ có những chiến lược giúp quản lý cũng như phát triển doanh nghiệp hiệu quả.
Review
Trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh nhất để khiến họ hài lòng với dịch vụ của doanh nghiệp là yếu tố giúp doanh nghiệp của bạn được tìm kiếm nhiều trên Google Maps. Đối với các trường hợp đánh giá sai sự thật bạn cũng có thể gửi báo cáo đến Google để đội ngũ của họ xem xét lại.
Photos
Đây cũng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật hơn. Ngoài ra, bạn nên đăng video và hình ảnh sản phẩm của mình một cách thường xuyên. Với cách này bạn đã giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ mua sản phẩm, dịch vụ và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Website
Google cho phép bạn được tạo, thiết kế và xuất bản một website. Nếu bạn đã điền đầy đủ thông tin thì các thông tin này sẽ tự động cập nhập. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể đăng tải các nội dung khác lên trang web này. Về giao diện, bạn có thể tự chọn một giao dện phù hợp với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
User
Bạn có quyền quản lý mọi tài khoản mà mình đang quản lý ở Google My Business. Điều này có nghĩa bạn chính là chủ sở hữu của các tài khoản này.
Create an Ad - Quảng cáo Google My Business
Bạn có thể dùng tính năng tạo quảng cáo để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, kienthucseo.net khiến khích bạn chỉ nên dùng tính năng này khi có đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm về Google Ads.
Add New Location
Một tài khoản có khả năng quản lý dược nhiều vị trí doanh nghiệp khác nhau. Do đó, bạn có thể thêm vị trí, chi nhánh kinh doanh mới vào mục này.
Lợi ích của Google Business đối với SEO
Lợi ích của Google My Business là gì? Sau đây là một số lợi ích cơ bản mà Google Business mang lại cho SEO (đặc biệt là Local SEO) bạn nên biết.
Quản lý thông tin doanh nghiệp
Đây chính là công cụ giúp khách hàng có thể nhận thấy được địa chỉ, tên, hình ảnh, hotline của doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng sẽ tránh được việc đối thủ mạo danh doanh nghiệp của bạn.
Xây dựng độ tin cậy
Khi Google My Business được cung cấp thông tin chính xác, doanh nghiệp của bạn sẽ có một vị trí cố định trên bản đồ. Thông thường, khách hàng sẽ chọn các doanh nghiệp được ghim trên bản đồ hơn là những nơi khác. Việc này giúp doanh nghiệp tăng độ uy tín và chuyên nghiệp của mình.
Chưa dừng lại ở đó, bạn còn có thể cải thiện sự uy tín của doanh nghiệp thông qua những review tích cực. Đây cũng là một yếu tố giúp doanh nghiệp được xếp hạng cao trên Google Maps.
Tiếp cận khách hàng nhanh
Khi khách hàng thực hiện truy vấn, các thông tin này sẽ được xuất hiện đầu tiên. Sau đó, học sẽ liên hệ với bạn một cách dễ dàng mà không cần phải truy cập vào website.
Tương tác với khách hàng
Thông qua Google My Business bạn có thể tương tác với khách hàng thường xuyên hơn. Bằng cách phản hồi nhận xét, đánh giá mà họ để lại trên Google.
Các doanh nghiệp đăng ảnh sản phẩm, dịch vụ và thường xuyên trả lười nhận xét sẽ có lượt click tìm đến địa chỉ cao hơn ở Google Maps là 42% và truy cập vào website là 35%.
Khoanh vùng khách hàng tiềm năng hiệu quả
Ở phần quản lý của Google My Business có tính năng kiểm tra lưu lượng truy cập vào địa chỉ của bạn. Sau đó, là lượng khách hàng đã gọi đến doanh nghiêp. Những thông tin này giúp bạn khoanh vùng khách hàng tiềm năng vô cùng tốt. Từ đó, bạn có thể thực hiện phát triển những chiến dịch quảng bá và kinh doanh hiệu quả.
Lời kết
Bài viết trên đã nêu rõ bản chất của Google My Business là gì vì thế bạn nên tim hiểu những thông tin liên quan đến công cụ này thật kỹ để có thể phát triển doanh nghiệp một cách tốt nhất.
