Content Marketing đã trở thành một trong những chiến lược Marketing mạnh mẽ nhất cho các doanh nghiệp. Hôm nay hãy cùng Kiến Thức SEO tìm hiểu khái niệm và các dạng phổ biến được sử dụng trong các chiến dịch Marketing trong bài viết này nhé.
Content Marketing là gì?
Content Marketing là một phương pháp tiếp thị hiện đại, tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị nhằm thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, thì phương pháp này cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề của người tiêu dùng, từ đó giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành với thương hiệu.
Content Marketing khác gì so với Content thông thường?
Content Marketing và Content thông thường có sự khác biệt rõ rệt. Để làm rõ hơn, dưới đây là những điểm khác biệt chính được trình bày như sau:
Mục đích
- Content thông thường: Tập trung vào việc cung cấp thông tin, chia sẻ kiến thức, hoặc mang tính giải trí đơn thuần. Mục tiêu không hướng đến hành động cụ thể của người đọc, thường không có mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
- Content Marketing: Xây dựng nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Mục tiêu chính là tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, xây dựng thương hiệu. Mục đích cuối cùng là chuyển đổi người đọc thành khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu.
Đối tượng
- Content thông thường: Hướng đến đại chúng, không có sự phân loại cụ thể về nhóm đối tượng người đọc. Nội dung thường mang tính chất chung chung, ít nhắm đến nhu cầu cụ thể.
- Content Marketing: Nhắm đến một nhóm khách hàng mục tiêu đã được nghiên cứu và xác định rõ ràng. Mục đích là tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích, hành vi của đối tượng mục tiêu để tối ưu hóa khả năng tương tác và chuyển đổi.
Chiến lược
- Content thông thường: Thường không có chiến lược rõ ràng, nội dung có thể được tạo ra một cách ngẫu nhiên, thiếu tính nhất quán. Điều này dẫn đến việc khó đo lường hiệu quả và khó đạt được mục tiêu đề ra.
- Content Marketing: Yêu cầu một chiến lược bài bản và chi tiết, bao gồm việc xác định mục tiêu, nghiên cứu đối tượng, lên kế hoạch nội dung, lựa chọn kênh phân phối và đo lường hiệu quả. Đảm bảo tính nhất quán về nội dung, tần suất đăng tải và thông điệp truyền tải.
Kết quả
- Content thông thường: Kết quả thường chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin hoặc mang lại sự giải trí cho người đọc. Không tạo ra giá trị kinh tế trực tiếp hoặc tác động đáng kể đến hành vi mua hàng.
- Content Marketing: Tạo ra sự quan tâm, tương tác, thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Đồng thời, nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tóm lại, Content Marketing là một chiến lược toàn diện và có mục tiêu rõ ràng hơn so với Content thông thường. Nó không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nội dung mà còn tập trung vào việc thu hút, tương tác và chuyển đổi người đọc thành khách hàng.
▶️ Xem thêm: Content Storytelling là gì? 6 Cách viết Storytelling thu hút
Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp
Content Marketing đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp hiện đại. Dưới đây là các vai trò chính được đề cập như sau:
Định hình thương hiệu
Content Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ bằng cách cung cấp nội dung giá trị, kiến thức chuyên sâu và giải pháp cho khách hàng. Nội dung chất lượng tạo dựng lòng tin và khẳng định vị thế chuyên gia.
Tăng tương tác và truy cập
Nội dung hấp dẫn thu hút sự chú ý, giữ chân người dùng trên website, mạng xã hội. Việc này giúp tăng lượng truy cập ổn định và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Thay vì quảng cáo truyền thống tốn kém, Content Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị để thu hút khách hàng tự nhiên. Điều này giúp giảm chi phí, tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Tạo sự khác biệt
Content Marketing giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ bằng cách chia sẻ câu chuyện thương hiệu độc đáo và giá trị cốt lõi. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng ghi nhớ và lựa chọn thương hiệu.
Xây dựng lòng trung thành
Content Marketing cung cấp thông tin hữu ích, tạo sự gắn kết và trung thành từ khách hàng. Khách hàng có xu hướng quay lại và ủng hộ thương hiệu khi nhận được giá trị thực sự.
Các dạng Content Marketing phổ biến
Bất kể bạn đang áp dụng chiến thuật Marketing nào, Content Marketing luôn là một phần của quá trình của bạn chứ không phải là một thứ riêng biệt. Với các dạng phổ biến sau được Marketer áp dụng cho thương hiệu của mình bao gồm:
- Blogs.
- Ebook.
- Videos.
- Infographic.
- Email.
- Social Media.
Blogs
Blog là một hình thức nhật ký trên website đề cập đến một hoặc một vài lĩnh vực cụ thể, được người viết thể hiện dựa trên quan điểm cá nhân. Viết Blog là một trong các dạng Content Marketing phổ biến hàng đầu hiện nay vì nó cho phép người dùng truy cập thông tin chất lượng hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra, hình thức viết Blog còn là một trong những cách tốt nhất để cải thiện SEO website. Blog có thể thu hút nhiều lượng truy cập organic đến web của bạn từ các công cụ tìm kiếm. Điều này có thể tiết kiệm được rất nhiều ngân sách để làm việc khác, ví dụ như bổ sung vào quảng cáo chẳng hạn.
Bên cạnh đó, dạng Blog Content mang đến các lợi ích:
- Tăng 126% Leads mang về cho doanh nghiệp nhỏ (theo Forbes).
- Tăng 434% tỉ lệ được Google Index trang (đối với SEO).
Khi càng có nhiều nội dung giá trị được chia sẻ qua blog của doanh nghiệp, càng có nhiều khách hàng mục tiêu hướng đến thương hiệu của bạn:
- Khuyến khích khách hàng cũ tiếp tục ghé thăm Blog.
- Nuôi dưỡng người dùng/người đọc trở thành những khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng lòng tin với đối tượng người dùng chưa từng biết đến doanh nghiệp.
▶️ Xem thêm: Content Direction là gì? 8 bước xây dựng Content Direction
Ebooks
Ebooks (sách điện tử) chứa đựng một số lượng lớn thông tin được chia sẻ về nhiều khía cạnh của một vấn đề, thường được đóng gói lại thành file PDF. Việc sử dụng Ebooks để chia sẻ các hướng dẫn chi tiết, cung cấp thông tin hữu ích từ đó thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (đăng ký email). Ngoài ra, sử dụng Ebook cũng mang đến lợi ích.
- Tiết kiệm chi phí in ấn, đóng gói và vận chuyển so với ấn phẩm như sách, tạp chí (bạn chỉ cần tạo lập nội dung và chi ngân sách cho design ebook thôi).
- Tạo sự uy tín, nhận diện thương hiệu.
- Tạo ra nguồn doanh thu (ví dụ như bán ebook chẳng hạn).
Videos
Theo thống kê, con người sẽ lưu nhớ 70% cái mà họ nhìn thấy và nghe được trong khi chỉ nhớ 30% cái học thấy và 20% cái học nghe. Tiếp thị nội dung thông qua video được xem là một trong các dạng Content Marketing hiệu quả giúp thu hút và truyền đạt thông điệp tới người dùng tốt hơn, tăng tỉ lệ chuyển đổi cao hơn nội dung thông thường.
Các video ngắn mà giàu thông tin có thể thu hút nhận thức của khách hàng còn các video hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm sẽ quyết định việc mua sản phẩm.
Một ví dụ điển hình là Biti's Hunter thành công lớn nhờ chiến lược viral khôn khéo. Đó là một cú lội ngược dòng thay đổi chiến lược marketing, sử dụng các video hay và ý nghĩa để truyền tải thông điệp sâu sắc nhằm quảng bá sản phẩm mới.
Infographic
Infographic là hình thức truyền đạt mọi thông tin thông qua 1 hình ảnh với biểu đồ, icon minh họa, số liệu...Nghiên cứu theo dõi mắt cho thấy: người đọc internet chú ý đến hình ảnh mang thông tin. Trên thực tế, khi các hình ảnh có liên quan, độc giả dành nhiều thời gian để xem các hình ảnh hơn là đọc văn bản trên trang.
Ngoài ra, Infographics được "thích" và chia sẻ trên các phương tiện truyền thông xã hội gấp 3 lần so với các loại nội dung khác. Cho thấy rằng những hình ảnh trực quan chứa thông tin là hình thức content đóng vai trò quan trọng giúp người xem hình dung dễ dàng hơn các dữ liệu của doanh nghiệp.
Còn khi nghe một thông tin mới, bạn chỉ nhớ 10% của thông tin đó sau 3 ngày. Tuy nhiên, nếu thêm vào thông tin đó một hình ảnh liên quan, bạn sẽ giữ được đến 65% lượng thông tin này sau 3 ngày.
Vì vậy việc sử dụng hình ảnh bắt mắt liên quan đến chủ trong "Infographic" để không chỉ thu hút mà còn làm cho người dùng "ấn tượng" với bạn lâu hơn, gia tăng thêm giá trị số lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
▶️ Xem thêm: 3 Khó khi làm Content Marketing
Bạn có thể sử dụng infographics để giải thích một chủ đề phức tạp. Hoặc rình bày số liệu thống kê giúp người khác hiểu giá trị của những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp. Hoặc thậm chí cung cấp sơ đồ về sản phẩm của bạn.
Cụ thể là case infographics hấp dẫn của NY Brite – công ty vệ sinh nhà cửa và văn phòng - giải thích các yếu tố liên quan đến việc giặt thảm. Trong ví dụ trên, công ty đã định hướng khách hàng về các yếu tố liên quan đến việc giặt thảm. Đồng thời công ty cũng giải thích lợi ích từ việc thuê giặt thảm chuyên nghiệp.
Email Marketing là việc gửi thư thương mại đến một nhóm người thông qua địa chỉ email của họ. Theo đó, mỗi email được gửi đến những khách hàng tiềm năng hoặc đã mua hàng của doanh nghiệp.
Trong tất cả các hình thức marketing, Email là hình thức duy nhất mà người dùng chủ động yêu cầu nhận được từ website/doanh nghiệp. Một số lợi thế của việc sử dụng Email bao gồm:
- Không đòi hỏi quá nhiều chi phí, đội ngũ setup có chuyên môn.
- Hướng thông điệp dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng mục tiêu một cách chủ động.
- Đo lường hiệu quả, tỉ lệ chuyển đổi một cách dễ dàng.
- Tiếp cận được số lượng lớn người dùng.
Social Media
Social Media (phương tiện truyền thông xã hội) là công cụ đắc lực để truyền tải thông điệp và thương hiệu của bạn như Facebook, Twitter, Instagram... sẽ giúp bạn như:
- Thu hút khách hàng và tăng lượng truy cập.
- Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu.
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi, bán hàng.
- Tận dụng tối ưu hình thức Word-of-Mouth Marketing.
Hơn thế, 55% Marketers chọn Facebook làm nền tảng phương tiện truyền thông xã hội quan trọng nhất của họ. Từ đó cho thấy tiềm năng của kênh social media là rất lớn trong chiến lược phân phối content.
Thông qua các bài đăng trên mạng xã hội, khách hàng tiềm năng khám phá sản phẩm của bạn, đồng thời cung cấp các thông tin và ảnh hướng rất nhiều đến quyết định mua hàng.
▶️ Xem thêm: Content House Là Gì? Xu Hướng Sáng Tạo Nội Dung Mới
Nhân viên Content Marketing cần có kỹ năng gì?
Để thành công trong lĩnh vực Content Marketing, nhân viên cần trang bị nhiều kỹ năng chuyên môn. Kiến Thức SEO sẽ trình bày chi tiết các kỹ năng này.
Kỹ năng nghiên cứu
Đây là nền tảng cốt lõi của mọi chiến dịch Content Marketing hiệu quả. Nhân viên cần có khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu Insight khách hàng. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của người dùng sẽ giúp tạo ra những nội dung mang tính chiến lược và có giá trị.
Kỹ năng viết lách
Một Content Marketer. Người viết cần có kỹ năng diễn đạt ý tưởng rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn. Để thu hút độc giả, content không chỉ cần chính xác mà còn phải có sự sáng tạo trong cách sử dụng ngôn từ và trình bày.
Sự độc đáo trong phong cách viết sẽ giúp thương hiệu nổi bật và tạo ấn tượng với khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, khả năng viết content chuẩn SEO cũng rất cần thiết để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.
Kỹ năng SEO
SEO là một kỹ năng không thể thiếu trong Content Marketing. Nhân viên cần am hiểu về các thuật toán của Google, cách sử dụng từ khóa và tối ưu hóa nội dung để tăng thứ hạng trên các trang tìm kiếm.
Kỹ năng sử dụng công nghệ
Trong thời đại số, nhân viên Content Marketing cần thành thạo các công cụ công nghệ. Các công cụ phổ biến như WordPress, Google Analytics, các nền tảng mạng xã hội, công cụ hỗ trợ nghiên cứu từ khóa cần được sử dụng thường xuyên.
Kỹ năng kể chuyện
Khả năng kể chuyện là một kỹ năng quan trọng để tạo sự kết nối với độc giả. Các câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và lôi cuốn. Điều này giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Kỹ năng tổ chức
Kỹ năng tổ chức và lập dàn ý giúp tạo ra những nội dung có cấu trúc rõ ràng và logic. Việc sắp xếp thông tin hợp lý trước khi viết sẽ giúp đảm bảo không bỏ sót những ý chính và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả nhất.
Công việc của một Content Marketing làm gì?
Nhiều bạn thắc mắc thì một Content Marketing thì sẽ làm những công việc gì, dưới đây Kiến Thức SEO sẽ liệt kê như sau:
Tạo nội dung
- Sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn, có giá trị.
- Tối ưu hóa nội dung với các từ khóa chính, từ khóa phụ, từ khóa LSI, từ khóa Semantic để thân thiện với SEO.
Quản lý kênh truyền thông
- Triển khai nội dung trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.
- Tăng tương tác, nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành.
Phân tích hiệu quả
- Theo dõi các chỉ số: lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác.
- Sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics, Google Search Console.
- Điều chỉnh chiến lược nội dung dựa trên phân tích.
Hợp tác đa phòng ban
- Phối hợp với phòng thiết kế, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo tính nhất quán và hỗ trợ mục tiêu chung.
Các vị trí chính trong Content Marketing
Trong lĩnh vực Content Marketing, có nhiều vị trí khác nhau, mỗi vị trí đảm nhiệm những vai trò và trách nhiệm riêng biệt, góp phần vào việc xây dựng và phát triển chiến lược nội dung cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số vị trí chủ chốt trong ngành này:
Content Writer
Đây là vị trí cơ bản và phổ biến nhất trong Content Marketing. Nhân viên viết nội dung chịu trách nhiệm sáng tạo các bài viết, bài blog, mô tả sản phẩm và nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Yêu cầu: Kỹ năng viết tốt, hiểu biết về SEO và khả năng nghiên cứu thị trường để tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Content Strategist
Vị trí này tập trung vào việc lập kế hoạch và phát triển chiến lược nội dung tổng thể cho thương hiệu. Họ cần phân tích dữ liệu, hiểu rõ thị trường và xu hướng để đưa ra các quyết định sáng tạo.
Yêu cầu: Kỹ năng phân tích dữ liệu, khả năng lập kế hoạch dài hạn và hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng.
Social Media Manager
Người đảm nhận vị trí này sẽ quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến truyền thông xã hội của thương hiệu. Họ cần tạo ra nội dung phù hợp cho từng nền tảng, tương tác với người dùng và theo dõi hiệu quả các chiến dịch.
Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn và kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội.
Content Marketing Manager
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ đội ngũ sản xuất nội dung, lập kế hoạch và thực hiện chiến lược nội dung cho doanh nghiệp. Họ cũng cần phối hợp với các phòng ban khác như marketing, thiết kế và bán hàng.
Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý dự án, khả năng lãnh đạo và kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
SEO Content Specialist
Chuyên gia này tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung để cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm. Họ cần nắm vững các kỹ thuật SEO và cách sử dụng từ khóa hiệu quả.
Yêu cầu: Kiến thức sâu về SEO, kỹ năng viết tốt và khả năng phân tích dữ liệu.
Content Account Manager
Đây là người làm cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ sáng tạo nội dung. Họ cần nắm rõ yêu cầu của khách hàng để chuyển tải thành ý tưởng cụ thể cho nhóm.
Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quản lý dự án và hiểu biết về nhu cầu của khách hàng.
Lời kết
Trên đây là những tổng hợp của Kiến Thức SEO về khái niệm Content Marketing và các dạng phổ biến giúp bạn ứng dụng trong chiến lược Marketing của mình. Hãy cùng thực hành xem bài viết này là dạng nội dung nào ở phía trên nhé!