Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản phân tích web tiên tiến nhất mà Google vừa tung ra thị trường, đặc biệt hữu ích cho các chuyên gia marketing và người điều hành website muốn nắm bắt tình hình hoạt động trực tuyến. Nhờ vào những nâng cấp đáng kể, GA4 mang đến cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức người dùng tương tác với trang web của bạn. Trong bài chia sẻ này của Kiến Thức SEO, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những phương pháp khai thác GA4 một cách hiệu quả để nâng cao chất lượng các hoạt động marketing.
Google Analytics 4 là gì?
Google Analytics 4, hay thường được gọi tắt là GA4, Google Analytics là nền tảng theo dõi và phân tích hoạt động website do Google cung cấp, giúp người dùng thu thập dữ liệu chi tiết và sử dụng những công cụ phân tích chuyên sâu để cải thiện thứ hạng tìm kiếm (SEO) cũng như hiệu quả các chiến dịch marketing. Được tung ra từ tháng 10/2020, nó được tạo ra với mục đích thay thế hoàn toàn Universal Analytics - cái tên mà nhiều người làm web đã quen thuộc suốt hơn 11 năm qua.
Thú vị là dù GA4 đã xuất hiện từ năm 2020, nhưng phải đến tận 2023 Google mới chính thức loại bỏ Universal Analytics và người dùng phải chuyển sang GA4. Tại sao lại như vậy? Đơn giản vì Google hiểu rằng việc thay đổi thói quen của hàng triệu website trên thế giới không phải chuyện đùa. Họ cần thời gian để người dùng làm quen, thích nghi với giao diện và tính năng mới.
GA4 tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) như thế nào?
Google Analytics 4 không chỉ là một công cụ phân tích dữ liệu thông thường, mà còn là một trợ thủ thông minh nhờ việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ học máy.
Khả năng tự động phân tích hành vi
Hệ thống sử dụng các thuật toán học máy để xác định nhóm người dùng có khả năng cao sẽ thực hiện chuyển đổi, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Đồng thời, nó cũng có thể phát hiện những người dùng có dấu hiệu sắp rời khỏi trang web mà không thực hiện hành động nào. Đây là thông tin vô cùng giá trị, giúp đưa ra những chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Tự động đưa dự báo vào báo cáo
GA4 còn đưa các dự báo này vào trong các báo cáo hàng ngày. Nhờ vậy, bạn không chỉ xem được dữ liệu quá khứ mà còn có cái nhìn rõ hơn về tiềm năng của từng phân khúc khách hàng, ai có thể mang lại giá trị cao trong thời gian tới. Các nhóm đối tượng này được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế kết hợp với phân tích dự đoán, mang lại góc nhìn sâu sắc hơn trong việc chăm sóc và phát triển khách hàng.
Thông tin chi tiết & khuyến nghị
Đây giống như một trợ lý ảo theo dõi hoạt động của website 24/7. Khi có bất kỳ biến động nào đáng chú ý, chẳng hạn một sản phẩm bán chạy đột biến hoặc lượng truy cập từ một kênh nào đó tăng bất thường, hệ thống sẽ gửi thông báo kịp thời để bạn nắm bắt cơ hội hoặc đưa ra hành động phù hợp.
Khác biệt của Google Analytics 4 so với Universal Analytics
GA4 được phát triển hơn nên không ngạc nhiên khi nó sở hữu nhiều tính năng mới mà phiên bản cũ chưa từng có. Vậy GA4 khác gì so với Universal Analytics? Hãy cùng điểm qua những điểm khác biệt nổi bật ngay sau đây.
Theo dõi dựa trên sự kiện
Khác với Universal Analytics chủ yếu ghi nhận lượt xem trang, GA4 theo dõi mọi hành vi người dùng dưới dạng sự kiện – từ nhấp chuột, xem video đến cuộn trang, những hành vi quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Tất cả các hành động của người dùng đều được xem là sự kiện. Các sự kiện này không phụ thuộc vào phiên truy cập và có thể được tùy chỉnh bật/tắt hoặc mở rộng tuỳ theo mục tiêu phân tích của bạn.
Theo dõi cả website và ứng dụng trên cùng một nền tảng
GA4 cho phép theo dõi đồng thời dữ liệu từ cả website và ứng dụng di động chỉ trong một thuộc tính duy nhất. Điều này giúp quá trình thu thập và phân tích hành vi người dùng trở nên liền mạch và trực quan hơn. Trái lại, với Universal Analytics, bạn phải tạo thuộc tính riêng cho từng nền tảng, gây khó khăn trong việc tổng hợp dữ liệu toàn diện.
Tăng cường quyền riêng tư
GA4 được thiết kế để ưu tiên quyền riêng tư của người dùng. Không giống các công cụ cũ, GA4 không cần sử dụng cookie của bên thứ ba hay thu thập địa chỉ IP. Thay vào đó, Google sử dụng cookie bên thứ nhất kết hợp với trí tuệ nhân tạo để bù đắp phần dữ liệu còn thiếu. Cách tiếp cận này giúp GA4 đáp ứng tốt các quy định về bảo mật như GDPR và luật bảo vệ quyền riêng tư tại California
Cách cài đặt Google Analytics 4
Cài đặt GA4 không hề phức tạp nếu bạn đã quen với việc làm việc với các công cụ của Google. Đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn bắt đầu với GA4.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Google Analytics
Trước tiên, bạn cần có tài khoản Google Analytics. Nếu chưa có, bạn hãy:
- Truy cập website chính thức của Google Analytics.
- Nhấn vào nút “Bắt đầu đo lường” hoặc “Đăng ký”.
- Nhập các thông tin cần thiết để tạo tài khoản mới.
Bước 2: Tạo thuộc tính GA4
Khi tài khoản đã sẵn sàng, bước tiếp theo là tạo một thuộc tính GA4:
- Trong giao diện Analytics, chọn mục “Quản trị” (Admin).
- Nhấn vào “Tạo thuộc tính” và chọn loại thuộc tính là GA4.
- Điền tên thuộc tính, chọn múi giờ và đơn vị tiền tệ phù hợp.
Bước 3: Cấu hình nguồn dữ liệu
Tiếp theo, bạn cần thiết lập nguồn dữ liệu để GA4 bắt đầu thu thập thông tin:
- Chọn “Luồng dữ liệu” (Data Streams) và thêm nguồn mới.
- Nếu theo dõi website, chọn “Web” rồi nhập địa chỉ trang web của bạn.
- Hệ thống sẽ cung cấp mã theo dõi để tích hợp vào website.
Bước 4: Gắn mã theo dõi vào website
Để GA4 hoạt động, bạn cần đưa mã theo dõi vào trang web:
- Có thể dùng Google Tag Manager để quản lý dễ dàng hơn.
- Chèn mã trực tiếp vào phần <head> trong mã HTML của trang web.
Bước 5: Kiểm tra hoạt động
Sau khi cài đặt xong, hãy kiểm tra xem dữ liệu có được ghi nhận chưa:
- Truy cập website như một người dùng thông thường.
- Mở GA4, vào mục “Báo cáo thời gian thực” để xem các lượt truy cập đang diễn ra.
Cách sử dụng Google Analytics 4
Sau khi cài đặt thành công GA4, điều quan trọng tiếp theo là biết cách khai thác công cụ này để phân tích hiệu quả hành vi người dùng và hiệu suất website. Dưới đây là những phần cốt lõi bạn nên nắm:
Khám phá giao diện GA4
GA4 có bố cục khác hẳn so với Universal Analytics, được chia thành 5 khu vực chính:
- Home: Cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất tổng thể.
- Reports: Nơi bạn xem các báo cáo chi tiết về hành vi người dùng và chuyển đổi.
- Explore: Khu vực dành cho phân tích nâng cao và tuỳ chỉnh báo cáo.
- Advertising: Kết nối và theo dõi hiệu quả từ các chiến dịch quảng cáo Google Ads.
- Configure: Thiết lập các sự kiện, nhóm người dùng (audience) và chuyển đổi (conversion).
Theo dõi hành vi người dùng
GA4 giúp bạn nắm bắt hành vi của người truy cập thông qua nhiều loại báo cáo:
- Real-time: Hiển thị người dùng đang hoạt động trên website theo thời gian thực. Ví dụ, khi bạn đang chạy chương trình flash sale, bạn có thể xem bao nhiêu người đang truy cập trang khuyến mãi ngay lúc đó.
- Life Cycle Reports: Gồm 4 mục quan trọng:
- Acquisition: Người dùng đến từ nguồn nào (Google, Facebook, trực tiếp...).
- Engagement: Mức độ tương tác như số trang mỗi phiên, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát...
- Monetization: Theo dõi doanh thu, hành vi mua hàng nếu bạn bán hàng online.
- Retention: Phân tích mức độ quay lại của người dùng qua các phiên truy cập.
- User Reports: Cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thiết bị, trình duyệt... từ người dùng truy cập website.
Hiểu và đọc báo cáo GA4
Để phân tích hiệu quả, bạn cần nắm rõ các chỉ số chính:
Chỉ số tương tác (Engagement)
- Sessions: Tổng số phiên truy cập.
- Engaged Sessions: Phiên có hành động tương tác như xem từ 2 trang trở lên, ở lại trên 10 giây hoặc có hành vi chuyển đổi.
- Engagement Rate: Tỷ lệ phiên có tương tác thực sự.
- Average Engagement Time: Thời gian người dùng tương tác trung bình trên website.
Chỉ số chuyển đổi (Conversions)
- Events: Hành động được ghi nhận (như click, xem video...).
- Conversions: Những sự kiện được đánh dấu là chuyển đổi quan trọng.
- Revenue: Tổng doanh thu từ các giao dịch được theo dõi.
Phân tích dữ liệu chuyên sâu với Explore
GA4 cung cấp một công cụ phân tích mạnh mẽ tên là Explore, nơi bạn có thể tạo các báo cáo chuyên sâu theo mục tiêu riêng:
- Free form: Tạo báo cáo hoàn toàn tùy chỉnh theo nhu cầu.
- Cohort Analysis: Nhóm người dùng theo thời gian truy cập để theo dõi hành vi.
- Funnel Exploration: Phân tích hành trình chuyển đổi qua từng bước.
- Path Exploration: Xem đường đi của người dùng từ lúc vào đến khi rời trang.
Tạo nhóm người dùng
Bạn có thể tạo các nhóm người dùng riêng biệt để phân tích hoặc phục vụ chiến dịch remarketing như:
- Người dùng thường xuyên quay lại và có giá trị cao.
- Người đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa mua.
- Khách truy cập đến từ tìm kiếm tự nhiên (organic search).
Tạo sự kiện tùy chỉnh
Bên cạnh các sự kiện mặc định, GA4 cho phép bạn thiết lập thêm các hành động cụ thể mà bạn muốn theo dõi như:
- Người dùng xem video đến một thời điểm nhất định (ví dụ phút thứ 3).
- Tải xuống file PDF từ trang web.
- Nhấp vào số điện thoại hoặc nút gọi điện.
- Cuộn xuống 75% chiều dài trang.
Google Analytics 4 không chỉ là một phiên bản nâng cấp của Universal Analytics mà còn mở ra nhiều cơ hội mới cho việc phân tích dữ liệu. Với khả năng theo dõi người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau, cung cấp báo cáo linh hoạt và phân tích hành vi chi tiết, GA4 đang trở thành công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp nâng cao hiệu quả marketing và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Hãy cùng Kiến Thức SEO bắt tay vào việc cài đặt và khám phá các chức năng mạnh mẽ của GA4 ngay hôm nay.
